W様の声【塗装工事の不具合:失敗対応】(有)ペンテック(羽島市)
【鉄骨の向こう側綺麗に塗れていないなぁ】
塗装工事が終わってすぐでした。W様:「田中さん、ここの所もう少しきちんと削って塗装してもらわな」と鉄骨の裏側をのぞき込んで指をさしていただきました。
田中:あっ、本当ですね。これはいけません。
W様:「こっちも、ここも。あそこも。どうなっとるんや田中さん。こんな塗り方ならわしが塗ったほうが綺麗に塗るぞ。前はわしが塗っとるんやで。」
田中:ごもっともです。至らない箇所は削って塗り直しをさせて頂きます。申し訳ありませんでした。
W様:「申し訳ありませんじゃないやろ。」
■対応■
ケレンが甘く、ほこり塗料にかみ合ってしまい、ザラついてしまっている箇所がありました。農業用倉庫の鉄骨は塗装前に誇りが1ミリくらい固まっており、かなりけれん作業に時間をかけましたが、みえにくい箇所での妥協が職人に出てしまったようです。職人は誇りが舞い上がると向こうが見えないような悪条件の古い倉庫で作業をしますそんなに感情的に怒らないでくださいとも言えず、ただただ、申し訳ありませんと言うしかできませんでした。
W様が納得いくように、全体的に塗り直しをさせて頂きました。
大変ご迷惑をおかけしました。
施工:有限会社ペンテック(岐阜県羽島市)










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