外壁塗装 岐阜

岐阜の外壁塗装・屋根の塗り替え専門店 ペン・テック

住宅の外壁・屋根の塗り替え専門店 岐阜県羽島市のペンテック
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お客様の声
 大きな声で言えることではありませんが、
     「失敗しました。」

 失敗することもあります。職人も人間ですから。  でも、開き直って逃げたりしません。
だって、残念そうなお客様の顔見たくありませんから。
  • お叱りの声・クレーム

    【 何か ブクブクになっとる。】

    塗装工事が終わってから2年が過ぎたころです。

    A様:「田中さん、外壁がブクブクになっているんだよね。」と、TEL。
    田中:ウワー何だコリャー。これは酷いですね。
    A様:何かプクプクしてるでしょ。何でこんなふうになるんじゃろ?
    田中:申し訳ございません。すぐに塗料メーカーの技術と原因を追究します。
    A様:田中さん、保証で直して貰えるかねー。
    田中:もちろんです。お客さんには責任はありません。

    ■対応■
    塗料メーカーの見解としては、今回のは、インターバルが原因によるバルーン現象のようです。しかし、 南面にだけバルーンが現れていたことを考えると、インターバルだけが原因とは断定は難しい気もします。下地調整を行い、特殊な下塗り材を塗り、全面塗りなおしをさせて頂きました。 改めて、塗料と外壁材の相性・建築の内部構造を考えさせられました。

    Aさま、大変ご迷惑をおかけしました。

  • お叱りの声・クレーム

    【 塗装職人がバケツを破壊 】

    塗装職人H:社長、やっちまいました。
    田中:何をやったんや。
    塗装職人H:
    足場の3600の柱部材を置こうとしたら、手元が滑ってポリバケツ破壊しちまいました。すんません。

    田中:まあ、足場壊すのは大変だからな、・・・大きさは?

    ■対応■
    田中:Fさんすいません、ゴミを入れていたポリバケツなんですが、壊してしまいました。すいません。代わりのポリバケツを買っておいておきましたので、・・すいませんでした。
    F様:あら~、いいのにそんなことまでしてもらわなくても。古かったからね、あれ。

    どうも、ご迷惑おかけいたしました。

  • お叱りの声・クレーム

    【 コーキングにひび割れが!】

    塗装工事が終わり2ヵ月後。通りかかった時に近づいて見たとき。

    田中:B様、コーキングの所にひび割れが発生してしまいました。すぐに直す段取りをしたいのですがいいでしょうか。
    B様:僕も気付いていたんだけど、まあこれくらいは、仕方ないかと思っていたんです。
    田中:そうだったんですか?申し訳ありませんでした。
    B様:田中さん、いつでもいいからね。

    ■対応■
    工期短縮のために、速乾性のコーキングを使ったことと、塗膜の伸び率とコーキングの伸び率の乖離が 大きかったようです。やはり、慌てた施工をするとどこかで歪が起きることがよくわかりました。割れたコーキングはすべて撤去して、低モジュラスタイプのコーキングを打ちなおしさせて頂きました。


    B様よりコメント: 田中さん、流石だね。

    Bさま、大変ご迷惑をおかけしました。

  • お叱りの声・クレーム

    【 ペンキが付いているのが気になるの。】

    塗装工事が終わり1ヵ月後に塗装の保証書を持って行ったときの事です。

    D様:田中さん、父がね、ここん所の塗装なんとかならんかって言うのよね。
    田中:あ、ホントだ、これは気になりますよね。塗装をめくるか、何か良い方法を探します。
    D様:私も父に言われるまで気付かなかったんだけど、言われてからは気になっちゃってね。ごめんなさいね。
    田中:いえいえ、Kさんが悪いわけじゃないですから、塗装の仕上げがまずいんですから、すぐに直しますので。申し訳ございません。
    D様:田中さん、いつでもいいよ。

    ■対応■
    今回は、外壁の塗料が、タイルの際に付いてしまいました。タイルはつや消しで目地をセメントで埋めていない施行方法だったので、養生の甘さからタイルに塗料が付いても落とす事ができませんでした。そこで、タイルの目地と同色のコーキング(シーリング)を取り寄せ、隙間を埋めることにしました。建物為にも、見た目にも良い補修ができました。

    Dさま、大変ご迷惑をおかけしました。

  • お叱りの声・クレーム

    【 1年後に塗装のメクレ 】

    12月の暮れに今年、塗装工事をさせて頂いた岐阜市のお客様へ、ペンテックのオリジナルカレンダーを持っていった時。

    H様:塗ってもらったところで、ちょっとペンキ(塗装)がメクレ取る所があるんやけど、見てまえんか?
    田中:はい、じゃあ、今ちょっとみてきます。
    電気サンダーで塗料をめくって塗装した鉄の手摺が何箇所かめくれていました。ケレン作業が甘かったようです。ケレンというのは、
    1.手でペーパーでケレンする簡易ケレン。(4種ケレン)
    2.電気サンダーで塗料を少しめくる(3種ケレン)
    3.電気サンダーで塗料をほとんどめくる(2種ケレン)
    4.ブラスト処理して完璧に素材をむき出しにする(1種ケレン)

    予算もかなり違います。 今回は、2の3種ケレンを採用しました。塗装をめくらない箇所ができるのですが、そこが捲れました。

    ■対応■
    めくれた原因を説明をした後に今回は、無料で補修塗りをさせて頂きました。

    どうも、ご迷惑をおかけしました。

  • お叱りの声・クレーム

    【 屋根の変色 フッ素が? 】

    最高級フッ素塗料が3年で変色しているのを発見

    田中:屋根が変色しているようなので ちょっと点検してもいいですか?。
    G様:田中君あなたに任せてあるのよ、どうぞ。
    田中:G様 最高級のフッ素塗装を進めたにもかかわらず、変色していました。塗料メーカーと話をしてから返事をします。

    田中:屋根の全面塗り直しを無料でやらせていただきます。
    G様:田中君、別に塗らなくてもいいよ。全部塗り直したら大変でしょ。

    田中: ・・・これを仕事にしてやっているんです。下手な仕事を残したら信用問題になります。塗り直しさせて下さい。

    ■対応■
    壁前面に足場を組み、高圧洗浄、浸透性プライマー下塗り、遮熱タイプのフッ素塗料を施工いたしました。変色した原因としては、塗料中の着色顔料の劣化が原因ではなかろうか?との、意見でした。
    ピカピカに光った屋根を遠くから眺めていると、なんだか胸を張って歩きたくなる気分になりました。
    どうも、ご迷惑をおかけしました。